TÉRMINOS Y CONDICIONES

ESPOL SHOP lleva tu pedido a la dirección que sea indicada entre 2 y 6 días hábiles, aceptando las tarifas de transporte en el momento del check out.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente; a fin de optimizar la entrega esta deberá ser exacta, precisa e inequívoca.

ESPOL SHOP, a través de Servientrega brinda cobertura a nivel nacional, sin embargo, en algunos casos dicho servicio no sería puerta a puerta, porque en algunas zonas del país dicha compañía no otorga ese servicio.

El sitio web, para la ejecución del servicio de recaudación, cuenta con el uso de plataformas de pago en línea contratado con terceros, reconocidas en el mercado nacional.

Podrá realizar el pago por medio de transferencia o depósito a la cuenta de LA FUNDACIÓN, cuyo comprobante deberá enviar al correo info@donafuturo.org previo a la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al acceder al ¨SITIO WEB¨ y pulsar sobre el recuadro reconoce haber leído y entendido los ¨TERMINOS Y CONDICIONES¨ en todo su contenido y manifiesta estar de acuerdo.

OBJETO

El objeto del presente instrumento es regular el acceso y la utilización del “SITIO WEB” para los interesados en efectuar una donación al “FIDEICOMISO ASISTENCIA ALUMNOS VULNERABLES DE LA ESPOL” (RUC N.º 0993313564001), el cual tiene por finalidad brindar asistencia económica a los alumnos de más bajos recursos de la ESPOL, de manera que puedan culminar exitosamente su carrera universitaria.   La FUNDACIÓN DE AYUDA A LA EDUCACIÓN facturará y recibirá los valores correspondientes a los artículos seleccionados por el interesado y luego de descontar los costos de manufactura y operativos, transferirá al citado Fideicomiso la diferencia del valor recibido en concepto de donación.

PLAZOS DE ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega o para retiro en el punto Espol. Al hacer un pedido y elegir retirarlo estamos confiando en que así será.

En algunos casos las entregas de los pedidos podrían retrasarse y las nuevas fechas de despacho serán comunicadas a los clientes afectados, esto no será responsabilidad de ESPOL SHOP ni generará ningún valor a cubrir por su parte a favor del Cliente, ya que el envío se contrata con un tercero.

El tiempo de entrega es de 2 días laborables como mínimo y depende de la disponibilidad.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Si su compra es realizada a través de depósito o transferencia bancaria, el dinero debe estar acreditado en nuestra cuenta para que la entrega pueda ser realizada y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si realiza una compra un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si al momento de recibir su pedido nota alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte. 

PAGOS

Los pagos son únicamente los establecidos en las opciones de pago del sitio web.

Se deja expresa constancia que, por la prestación de este servicio, ESPOL SHOP no tiene acceso a los datos constantes en las tarjetas de crédito o débito proporcionadas, tales como código CVC, fecha de expiración, número de tarjeta, datos del titular, en consecuencia, no puede ser responsable por el uso ilegal que terceros puedan realizar respecto de dicha información. 

ESPOL SHOP podrá únicamente recopilar información de registro, que incluye los datos de identificación del banco emisor de la tarjeta y código de transacción, la cual pasará a terceros únicamente cuando ésta sea requerida por orden judicial, o para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que se ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del servicio. 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa transportista. El Cliente no deberá aceptar en ningún caso un pedido cuyo embalaje esté violado, dañado o presente anomalías. 

Si usted recibe su producto en mal estado o no está conforme, dispone de un plazo para devoluciones de 48 horas hábiles a partir de la fecha de la fecha entrega de tu pedido.
Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 48 horas hábiles de la entrega a través del info@donafuturo.org haciendo mención del motivo de dicha devolución o cambio.

A partir de este momento ESPOL SHOP estará en contacto con el cliente para programar la devolución o el cambio del producto, en caso que así corresponda.

Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio, sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega ESPOL SHOP, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará cupón según sea el caso. El reembolso no incluirá los gastos de envío.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recolectamos información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivos y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, teléfono, celular y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.

Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.

La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo nuestro

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación al recibo de correos electrónicos mediante la cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente.